Verklaring persoonsgegevens

De persoonsgegevens die u via dit contactformulier verstrekt, worden verzameld en gebruikt door SERB SA -- Louizalaan 480, 1050 Brussel, België (“SERB”, “wij”, “ons”, “onze”), optredend als verwerkingsverantwoordelijke, om uw verzoek te behandelen, met name als volgt:

• Geneesmiddelenbewaking en medische hulpmiddelenbewaking: het verzamelen, monitoren, analyseren en registreren van alle bijwerkingen of risico's op incidenten die u ons meldt. Deze verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen in het kader van de regelgeving inzake geneesmiddelenbewaking.

• Verzoeken om medische informatie: het beantwoorden van uw vragen over onze farmaceutische producten om een veilig en correct gebruik ervan te garanderen, ook met betrekking tot gebruik buiten de vergunning voor het in de handel brengen, enz. Deze verwerking is noodzakelijk om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen en is tevens gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om een veilig en doeltreffend gebruik van onze producten te waarborgen.

• Klachten over de kwaliteit van producten: om klachten over de kwaliteit van onze producten te onderzoeken, te controleren en te behandelen, met name wat betreft gebreken in kwaliteit en/of werkzaamheid, stabiliteit, betrouwbaarheid, veiligheid, prestaties of gebruik. Deze verwerking is noodzakelijk om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

• Klantenserviceverzoeken: om uw verzoeken met betrekking tot onze producten te beantwoorden, te verwerken en op te volgen, met name op het gebied van beschikbaarheid, gebruik, distributie of transport. Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om de goede werking van onze activiteiten en het goede beheer van de behoeften van onze klanten te waarborgen.

• Commerciële ontwikkeling en verlening van licenties: om potentiële partnerschappen te evalueren, te communiceren en te onderhandelen. Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om potentiële commerciële relaties te zoeken en aan te gaan.

• Meldingen op het gebied van ethiek en compliance: om meldingen met betrekking tot compliancekwesties te verzamelen, te beoordelen, te onderzoeken en te beheren, en om de naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving, onze Gedragscode en ons interne beleid te waarborgen. Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om ethisch gedrag en compliance te waarborgen, en, indien van toepassing, op onze wettelijke verplichtingen.

De velden gemarkeerd met een asterisk zijn verplicht. Indien nodig kunnen wij uw gegevens delen met onze gelieerde ondernemingen, zakelijke partners of dienstverleners die gevestigd zijn in andere landen buiten België of de EU, waar de wetgeving inzake gegevensbescherming kan verschillen of mogelijk niet hetzelfde beschermingsniveau biedt als in uw land. In dat geval nemen wij passende beschermingsmaatregelen om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen.

Wij bewaren uw gegevens zo lang als nodig is om de doeleinden te verwezenlijken waarvoor ze worden verwerkt, of voor zover dit op grond van de toepasselijke wetgeving vereist of toegestaan is.

U hebt het recht om uw gegevens in te kijken, te corrigeren, de verwerking ervan te beperken, het recht op gegevensoverdraagbaarheid en in bepaalde gevallen het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking en uw persoonsgegevens te laten verwijderen. Houd er rekening mee dat de geheimhouding van uw identiteit niet kan worden gewaarborgd wanneer u ons een geval van geneesmiddelenbewaking of medische hulpmiddelenbewaking meldt waaraan u zelf bent blootgesteld.

Gelieve elk verzoek met betrekking tot uw rechten inzake uw persoonsgegevens per e-mail te richten aan onze functionaris voor gegevensbescherming (DPO) op het adres: dpo@serb.com. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u ons privacybeleid lezen of rechtstreeks contact opnemen met onze DPO via dpo@serb.com.